Article 5

« Art. 5. — Sous la supervision du ministère de tutelle, l’office est chargé en matière de la Omra, notamment des missions suivantes :

— assurer la régulation et la supervision de l’activité de la Omra ;

— assurer un service de qualité au profit des omristes par les agences de tourisme et de voyages habilitées à organiser la Omra ;

— élaborer le cahier des charges lié à l'organisation de la Omra, qui fixe, notamment les règles et les critères sur lesquelles s’effectuent la sélection et le classement des agences de tourisme et de voyages ;

— sélectionner les agences de tourisme et de voyages habilitées à organiser la Omra et leur octroyer des autorisations saisonnières ; 2 Joumada Ethania 1447 JOURNAL OFFICIEL DE 23 novembre 2025

— contrôler le respect des engagements des agences de tourisme et de voyages ainsi que les différents opérateurs étrangers en matière de prestations de services ;

— évaluer les prestations de services fournis aux omristes par les agences de tourisme et de voyages ainsi que les différents opérateurs étrangers, à l'intérieur du pays et dans le pays d’accueil, de manière à assurer la protection de leurs droits ;

— mettre en service « le portail algérien de la Omra », en tant que plate-forme officielle en matière d’organisation de la Omra, à laquelle adhèrent tous les secteurs, les institutions, les organismes et les agences de tourisme et de voyages concernés, dont l’office assure la supervision, le développement et l’actualisation ;

— mettre en place des mécanismes de contrôle qui assurent la régulation de l'activité de la Omra, à l'intérieur et à l’extérieur du pays ;

— sensibiliser les citoyens sur le rite de la Omra, à travers les différents supports électroniques et les moyens de communication disponibles ;

— accompagner les agences de tourisme et de voyages dans la formation des guides religieux et fixer les conditions de leur sélection et de leur qualification au niveau des espaces de formation créés à cet effet, sous la supervision du ministère de tutelle ;

— élaborer des guides et tous les documents liés au rite de la Omra et les diffuser sur tous les supports ;

— assurer le départ de tous les omristes et leur retour au pays, à l’issue de la période convenue à la Omra ;

— recevoir, examiner, traiter et répondre aux requêtes et aux plaintes liées à l’organisation de la Omra ;

— déposer des plaintes et faire des dénonciations relatives à l’organisation de la Omra ;

— conclure tout contrat ou convention lié à l'organisation de la Omra, conformément à la législation et à la réglementation en vigueur ;

— collecter, traiter et exploiter les données relatives à l’organisation de la Omra ;

— s’aligner sur les évolutions du pays d’accueil, afin de prendre les mesures appropriées susceptibles d’améliorer l’organisation de la Omra. ».