المادة 10

ينشأ في كل مؤسسة مصنفة سجل للشكاوى يجب أن يكون في متناول الزبائن .

ويجب أن يرقم ويوقع هذا السجل من قبل مدير السياحة الولاية أو ممثله الذى ينقل كل ثلاثة أشهر الملاحظات التي يحتمل تسجيلها قصد درسها من قبل اللجنة المنصوص عليها في المادة 6 أعلاه .