المادة 4

تكلف مديرية الزبائن والشبكة، على الخصوص، بما يأتي :

– تحديد سياسة الأسعار والسياسة التجارية الخاصة بالديوان والسهر على تنفيذها وتطوير عمليات التحصيل فيما يتعلق بالمصادر الحديثة وأشكال الاستغلال،

– ضمان التسيير التقديري لنشاطات الوظيفة والتكفل بإعداد التقارير،

– تطوير نظام اليقظة التجارية على شبكة الإنترنت في مجال الاتصال وجمع المعلومات حول تطور السوق،

– ضمان تسيير الحسابات الكبرى للزبائن،

– العمل على ضمان مراقبة عمليات التحصيل والعمليات المتعلقة بإعداد وتسليم الرخص القانونية،

– تلقي تصريحات الإتاوة عن النسخة الخاصة والاستنساخ الخطي وتحصيلها ومراقبة أنشطة الملزمين بها بالتنسيق مع كل المصالح المعنية،

– السهر على تفتيش المديريات الجهوية والوكالات والمكاتب،

– تحديد وسائل مكافحة القرصنة وتنظيمها.

تضم مديرية الزبائن والشبكة، مديريتين فرعيتين (2) :

1 - المديرية الفرعية للرخص والزبائن والنسخة الخاصة، وتضم دائرتين (2) :

– دائرة الرخص والزبائن،

– دائرة النسخة الخاصة.

2 - المديرية الفرعية للشبكة والإحصاء وتضم دائرتين (2) :

– دائرة الشبكة،

– دائرة الإحصاء.