المادة 13

تتولى خلايا الاستقبال والإصغاء وتوجيه المواطن الموضوعة تحت سلطة المدير العام ومديري الوكالات الولائية ومسؤولي الفروع والشبابيك الجوارية، على الخصوص ما يأتي :

- اس ت ق بال م رت فقيقط اع ال ض مان الاجتماعي والإصغاء إليهم و الاتصال بهم وتوجيههم ومرافقتهم لتسوية طلباتهم في مجال الضمان الاجتماعي،

- تلخيص وتحليل المعلومات المستقاة واقتراح ال ت داب ير ال ض رورية لتحسين نوعية الأداءات المقدمة.