Article 5

La direction centrale de la distribution et du marketing est chargée, notamment :

— d’élaborer et de proposer la stratégie et la politique commerciale de l’office,

— d’assurer le management et la coordination de l’ensemble des plans commerciaux et marketing de l’office,

— de réaliser les études de marché,

— de participer à la détermination des prix des produits réalisés par l’office,

— de développer la communication interne et externe de l’office,

— d’élaborer et de mettre en œuvre les plans annuels et pluri-annuels, les contrats et les conventions de ventes,

— de suivre l’exécution des plans commerciaux au niveau régional, des unités et des structures de proximité,

— de représenter l’office dans les foires, expositions, séminaires, colloques et manifestations commerciales,

— d’appliquer les normes en vigueur concernant la gestion et l’évaluation de la fonction commerciale, 19 février 2012

— d’élaborer, de mettre en œuvre et de suivre les campagnes publicitaires, et de promouvoir les produits de l’office,

— d’assurer l’accueil et l’orientation de la clientèle ainsi que la prise en charge des patients et le traitement des doléances,

— d’assurer le suivi et le développement de la garantie des produits, notamment le service après vente,

— de collecter et d’analyser les statistiques et données concernant les activités commerciales de l’office.

La direction centrale de la distribution et marketing comprend deux (2) sous directions :

— la sous-direction de la distribution,

— la sous-direction du marketing.

Elle comprend, en outre, une cellule d’écoute et de synthèse dirigée par un chargé de cellule.