المادة 3

يتعيّن على الخاضعين القيام، على الخصوص، بما يأتي :

– تخصيص معاملة عادلة لزبائنهم في جميع مراحل علاقتهم،

– التصرف بصدق ونزاهة، وتقديم منتجات وخدمات مصرفية، بشكل يضمن تعزيز ثقة الزبائن في القطاع المصرفي،

– توفير العناية المناسبة للزبائن ناقصي أو عديمي الأهلية بمفهوم التشريع الساري المفعول، أو للذين يعانون من إعاقة جسدية.